多商户版AI智能客服系统源码 支持自动回复/问候/违禁词 可对接微信公众号 网站接入在线客服系统源码

源码简介

多商户版AI智能客服系统是一个具备先进功能的客户服务解决方案。以下是该系统的关键功能和改进：

1. 客服互动增强：实现了客服坐席之间的消息互动，使得客服团队能够相互接收和响应消息，提高了工作效率。
2. 消息预知特性：引入了消息预知功能，允许客服在访客输入但尚未发送消息时就能查看内容，从而提前准备回应。
3. 通信接口重构：对Websocket（wk）通信接口进行了重构，确保消息的即时接收，并准确显示访客的在线或离线状态。
4. 多功能控制开关：增加了对语音、图片、文件、留言、翻译和消息下载等功能的控制开关，提供了更多的自定义选项。
5. 在线拨号功能：新增了在线拨号功能，使后台管理员能够控制和编辑相关设置。
6. 移动端商户后台优化：改进了手机商户后台，使其能够管理PC端后台功能，提升了移动办公的便捷性。
7. UI界面升级：优化了聊天窗口的用户界面（UI），使其更加美观、大气且时尚。
8. 机器人知识库集成：系统集成了机器人知识库，支持自动回复设置，提高了问题解答的效率。
9. 违禁词设置：后台可以设置违禁词，增强了内容管理的灵活性。

此套多商户版AI智能客服系统通过一系列创新功能和用户体验的提升，为商户提供了一个全面且高效的客户服务解决方案。

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